İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

Virelo olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi:

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olmalıdır.

  • İade sırasında ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim İşlemleri:

  • Ürün değişimi için önce iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

  • Değişim talebiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

İade Süreci:

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünün mağazamıza ulaşmasının ardından, iade işlemi 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

Kargo Ücretleri:

  • İade ve değişim kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

  • Ürün kusurlu ise kargo ücretleri mağazamız tarafından karşılanır.

İstisnalar:

  • Kullanımı yapılmış veya ayakkabının dış görünümünü etkileyen herhangi bir şekilde kullanılmış ayakkabılar iade ve değişim kapsamına girmez.